Pengertian Perilaku Konsumen Adalah

Pengertian Perilaku Konsumen Adalah – Perilaku konsumen merupakan suatu faktor penting untuk analisis dalam bisnis. Untuk mengetahui lebih lanjut  pengertian perilaku konsumen, simak uraian lengkapnya berikut.

Pengertian Perilaku Konsumen Adalah
Pengertian Perilaku Konsumen Adalah

Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah suatu proses dan aktivitas yang terjadi saat seseorang atau konsumen berusaha untuk mencari, memilih, membeli, menggunakan, serta mengevaluasi produk dan jasa yang dijual untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya.

Perilaku konsumen ini merupakan segala hal yang menjadi pertimbangan dan dasar bagi konsumen dalam memutuskan pembelian suatu barang atau jasa.

Biasanya, perilaku yang terjadi jika konsumen membeli barang atau jasa dengan harga murah maka pengambilan keputusannya akan menjadi lebih mudah.

Sebaliknya, apabila barang atau jasa yang dibeli memiliki harga yang mahal atau tinggi maka pengambilan keputusannya akan lebih rumit dan melibatkan berbagai pertimbangan yang perlu dipikirkan secara matang.

Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli

Menurut beberapa ahli, berikut adalah contoh lain dari pengertian perilaku konsumen:

  • Angel, Blackwell, dan Miniard

Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan produk dan jasa yang termasuk juga proses pengambilan keputusan yang mengawali dan mengikuti tindakan tersebut.

  • Mowen

Perilaku konsumen adalah serangkaian aktivitas seseorang saat mengkonsumsi, mendapatkan, atau pun membuang barang atau jasa pada proses pembelian.

  • The American Marketing Association

Perilaku konsumen adalah proses interaksi dinamis yang berasal dari pengaruh kesadaran, perilaku, dan lingkungan saat seseorang melakukan pertukaran dalam aspek kehidupan.

  • Schiffman dan Kanuk

Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui ole konsumen saat mencari, menggunakan, mengevaluasi, atau mengkonsumsi suatu barang atau jasa dalam memenuhi kebutuhannya.

Ciri-ciri Perilaku Konsumen

Berikut adalah ciri-ciri dari perilaku konsumen yang rasional:

  • Membeli barang atau jasa karena kebutuhan
  • Barang atau jasa yang dipilih memiliki fungsi yang optimal
  • Mutu barang atau jasa terjamin
  • Harga barang dan jasa yang dibeli sesuai dengan kemampuan

Sedangkan berikut adalah ciri-ciri dari perilaku konsumen yang irasional:

  • Terlalu cepat tertarik iklan dan promosi
  • Memilih barang atau jasa berdasarkan merknya
  • Memilih barang atau jasa karena prestise atau gengsi

Add a Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *